Antes que nada, ¡gracias por tu compra!
Para nosotros desde ahora sos parte de nuestra familia y hoy arranca nuestra relación. Podrán surgir inconvenientes técnicos, incluso cuestiones ajenas a vos y a nosotros, pero siempre trataremos de darte la mejor solución.
Nuestra idea y compromiso es bien claro: si tu ebike está andando, y vos estás contento con el producto y con nosotros, juntos seguiremos ganando dinero, así de fácil.
Optar por un vehículo eléctrico es una gran idea hoy en día. Te permitirá ahorrar dinero en combustible, mejorar tu llegada a destino sin padecer el tránsito y, al mismo tiempo, hacer de este mundo un mundo más saludable.
Preparamos para vos una serie de archivos y notas rápidas que pueden serte de mucha ayuda.
El vehículo que compraste, ya sea una Emov Brina o una Plegable Rodar, tiene garantía de fábrica. ¿Qué significa esto? Vamos a poder solucionar cualquier problema que puedas llegar a tener con nuestros equipos ya que contamos con las facilidades necesarias. Te dejamos acá los tiempos de cobertura por cada grupo de componentes:
- Cuadro: 5 años de garantía.
- Baterías: 6 meses de garantías.
- Equipamiento de bicicleta: 1 año.
Si tuviste un problema con tu vehículo eléctrico, dentro de los períodos cubiertos por la garantía o no, por favor, contactános. Estaremos contentos de poder ayudarte. Para una mejor organización de nuestra estructura de servicios, te pedimos que solo nos escribas a service@rodarelectric.com
Podes asegurar tu ebike contactando con Ruta Bici, especialistas de seguros de bicicletas y representantes de la compañía de seguro Allianz.
¿Qué te cubre? Te cubre el 100% del valor de tu bicicleta por robo en las siguientes situaciones:
- Robo a mano armada
- Robo estando atada
- Robo por intimidación
- Robo dentro del hogar
- Robo en competencias
Contacto por whatsapp o por teléfono – Pablo Amestoy +54 9 11 3386 0958
Para completar el trámite te van a pedir:
- Una foto de tu ebike.
- El número de motor.
- El número de cuadro.
- Documento que acredite la compra (remito, recibo o factura)
Si no sos de La Plata y tu ebike viaja por alguno de nuestros medios de transporte, podes efectuar tus consultas al 0221 421 5091, aunque probablemente ya nos hayamos comunicado con vos previamente por este tema.
Cuando quieras asegurarte de algo con respecto a tu bici eléctrica, o bien cuando necesites un ajuste, te recordamos que el primer service siempre es gratis. Solícita tu service acercándote a 7Nº 92 entre 33 y 34 La Plata, Buenos Aires, o desde otras ciudades, llamando al 0221 421 5091.
Si estás en Capital Federal actualmente tenemos dos locales donde se reciben las bicicletas. Nosotros las pasamos a buscar los días miércoles, se realiza el service y se vuelve a enviar al lugar de recepción el miércoles siguiente.
Motos Terry – Forest 301 Chacarita
Vía Bike – Suipacha 318 Microcentro
Local comercial en La Plata (0221 421 5091)
- Lunes a Viernes de 10 a 20 hs
- Sábados de 10 a 14 hs
Atención Telefónica Service (+54 9 221 561 2122)
- Lunes a Viernes de 10 a 17 hs
